Job content

Strategie

Doelstelling: Het ontwikkelen van de verkoopsstrategie om het verkoopsobjectief te bereiken.

• 1. Het inschatten van toekomstige ontwikkelingen en zoeken naar opportuniteiten
• 2. Het analyseren van marktgegevens, verkoopsresultaten, performance medewerkers, marktaandeel, klantentevredenheid etcetera
• 3. Het voorbereiden van nieuwe lanceringen
• 4. Het voorstellen en het motiveren van de strategie aan het OpCom en laten goedkeuren

Leidinggeven

Doelstelling: Het leidinggeven aan de directe medewerkers (team leaders) om optimale personeelstevredenheid te bereiken.

• 1. Het richting geven en sturen van de medewerkers
• 2. Het motiveren en coördineren van de medewerkers
• 3. Het opvolgen en bijsturen door functioneringsgesprekken
• 4. Het evalueren van alle medewerkers
• 5. Personeelsproblemen oplossen

Organisatie
Doelstelling: Het uitwerken van de strategie en beleid en het vastleggen van de aangepaste organisatiestructuur om de vooropgestelde doelstellingen te bereiken.

• 1. Het opstellen van een implementatiestrategie in overleg met de team leader  om hen verder te ondersteunen
• 2. Het opdelen van verantwoordelijkheden en taken en deze toewijzen aan de juiste medewerkers
• 3. Het vastleggen van de organisatiestructuur
• 4. Procedures en richtlijnen uitwerken
• 5. Het communiceren aan de directe medewerkers
• 6. Het opvolgen van de implementatie en bijsturen

CRM

Doelstelling: Het onderhouden en coördineren van bijscholingen en seminaries om optimale klantentevredenheid te bereiken.

• 1. Het onderhouden van contacten met key klanten
• 2. Het bepalen van het call reporting systeem en het opvolgen ervan
• 3. Het definiëren, aanpassen en opvolgen van de incentives en services strategie volgens de marktomstandigheden
• 4. Het meten van de klantentevredenheid
• 5. Het budgetteren en toekennen van relatieversterkende activiteiten
• 6. Het behandelen van klachten

Personeelsbeleid
Doelstelling: Het rekruteren en evalueren van medewerkers om competente en gemotiveerde medewerkers te bekomen.

• 1. Het rekruteren van nieuwe medewerkers in samenwerking met de team leader en HR
• 2. Het bepalen van de opleidingsnoden in functie van de marktomstandigheden en verantwoordelijkheden van de medewerkers
• 3. Het bepalen van het opleidingsplan
• 4. Het introduceren van nieuwe medewerkers

Sales - Marketing
Doelstelling: Marktgerichte sales activiteiten voorstellen en verbeteren om het verkoopsobjectief te ondersteunen.

• 1. Het toelichten van de sales strategie aan de marketing afdeling
• 2. Met marketing deze zaken gaan implementeren
• 3. Evalueren en opvolgen van de Sales/Marketing activiteiten
• 4. Marketingevenementen helpen organiseren
• 5. Opvolgen en bijsturen